Tienda
Pedidos, Disponibilidad y Errores
- ¿Qué hago si mi pedido está en reparto pero no ha llegado?
- ¿Qué documentación recibiré junto al pedido?
- ¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
- ¿Puedo elegir una fecha concreta de entrega al hacer el pedido?
- ¿Puedo consultar el estado de mi pedido en tiempo real?
- ¿Puedo cambiar la dirección de entrega tras hacer el pedido?
Garantias y Servicio Técnico
- ¿Qué pasa si el producto falla fuera de garantía?
- ¿Qué pasa si pierdo el mando o un accesorio?
- ¿Puedo llevar el producto a otro país y mantener la garantía?
- ¿Puedo gestionar la garantía si compré el producto a través de otra persona?
- ¿Puedo elegir sustitución en lugar de reparación?
- ¿Qué pasa si el fallo ocurre justo después de acabar la garantía?
Devoluciones y Cambios
- ¿Puedo devolver más de un pedido junto en el mismo paquete?
- ¿Puedo devolver un producto pagado con Bizum?
- ¿Se pueden devolver productos financiados si aún no he pagado ninguna cuota?
- ¿Se puede devolver un producto sin su caja original?
- ¿Se puede devolver un producto comprado como empresa?
- ¿Qué productos no se pueden devolver?
Entrega y Transporte
- ¿Qué ocurre si compro un producto y se agota justo después?
- ¿Qué ocurre si cancelo cuando ya ha sido enviado?
- ¿Qué ocurre si el producto está en stock pero se retrasa la entrega?
- ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?
- ¿Qué hago si el transportista no se presenta en el día previsto?
- ¿Qué hago si recibo un producto equivocado?
Pagos y Facturación
- ¿Puedo pagar en tienda?
- ¿Qué hago si he puesto mal el NIF o CIF en la compra?
- ¿El IVA está incluido en los precios?
- ¿Qué significa “consultar disponibilidad”?
- ¿Se pueden agrupar varios pedidos en una sola factura?
- ¿Qué significa “pedido en preparación”?
Presupuestos y Recomendaciones
- ¿Hacéis descuentos si compro varios equipos?
- ¿Puedo pedir un presupuesto aunque no compre ahora?
- ¿Puedo pedir presupuesto por WhatsApp o teléfono?
- ¿Podéis asesorarme para climatizar toda una vivienda?
- ¿Ofrecéis asesoramiento sobre instalación antes de comprar?
- ¿Tenéis herramientas para calcular la potencia que necesito?
Información sobre productos y características técnicas
- ¿Qué altura debe tener la unidad interior respecto al suelo?
- ¿Los aires acondicionados funcionan con baja tensión eléctrica?
- ¿El soporte de pared del mando viene incluido?
- ¿Cuál es la vida útil de un aire acondicionado?
- ¿Qué filtro lleva mi aire acondicionado?
- ¿Qué aire recomendáis si tengo mascotas?